Kunden Hilfe
Unser Glücksteam ist immer für Sie da.
Informieren und Kaufen
Wenn Sie Ihre ausgewählten Produkte bestellen möchten, klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Durch Anklicken des Warenkorb-Symbols öffnet sich Ihr Warenkorb und die von Ihnen ausgewählten Produkte werden angezeigt.
Jetzt sind Sie nur noch wenige Schritte vom Bestellabschluss entfernt. Zuerst müssen Sie sich registrieren oder einloggen. (Hinweis: Sie haben keine Möglichkeit, als „Gast“ zu bestellen.) Anschließend werden Sie durch den Bestellprozess geführt – von der Eingabe Ihrer persönlichen Daten über die Option Ihrer gewünschten Lieferadresse bis hin zur Auswahl Ihrer gewünschten Zahlungsart. Meerapa-Gutscheine können nur eingelöst werden, wenn Sie weiter zur Kasse gehen.
Wenn alle Angaben korrekt sind, schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ klicken.
Nach dem Bestellvorgang erhalten Sie eine automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail, in der Ihre Bestellung nochmals aufgeführt wird. Diese Bestellbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.
In der Checkout-Übersicht sehen Sie die für Ihre Bestellung ausgewählten Artikel inklusive Menge, Einzelpreis, Gesamtpreis sowie die gewählte Zahlungsart und Versandkosten.
Die Rechnungs- und Lieferadresse.
Eingabefehler können während des Bestellvorgangs jederzeit geändert werden.
Mit Klick auf „Jetzt kaufen“ geben Sie ein rechtsverbindliches Angebot ab. Mehr dazu können Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen.
Damit Sie von uns immer die bestmöglichen Angebote erhalten, werden die Werbeaktionen zukünftig auch zusammengefasst. So sind Sie immer bestens über alle aktuellen Angebote auf Meerapa.com informiert. Wenn Sie unseren Newsletter-Service abonnieren, werden Sie außerdem regelmäßig über unsere Angebote, neue Produkte und Tipps informiert.
Bezahlen
Die folgenden Zahlungsarten bieten wir Ihnen zur Bezahlung Ihrer Bestellung an:
- Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express)
- PayPal
- Direktüberweisung
- giropay
Bezahlen Sie komfortabel und risikoarm mit Ihrer Visa, Mastercard, American Express.
Und so geht’s
Ihre Kreditkartendaten fragen wir nach Abschluss Ihrer Bestellung ab. Und alles risikofrei mit Mastercard SecureCode und Verified by Visa.
Bezahlen Sie Ihre Bestellung bequem und sicher mit PayPal.
Und so geht’s:
Wählen Sie aus unseren Zahlungsmöglichkeiten PayPal als Ihre passende Zahlungsart aus, und Sie werden am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet.
Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen.
Das sind die Vorteile:
Bezahlen mit PayPal ist ganz einfach, denn alle, die über ein Bankkonto oder eine Kreditkarte verfügen, können problemlos mit PayPal bezahlen.
Dazu kann man entweder sein PayPal-Konto per Banküberweisung aufladen, oder aber die unkomplizierte Bezahlung per Lastschrift oder Kreditkarte nutzen.
PayPal leitet dann den Betrag sofort weiter und Sie können direkt sehen, wie das Geld innerhalb von Sekunden ankommt.
Lieferung
Momentan haben wir nur eine Versandoption. Sie können Ihre Bestellung nur über Standardversand erhalten.
Die Standard-Liefergebühr beträgt 4,90 €. Die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung teilen wir Ihnen in der Bestellübersicht sowie in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail mit – diese kann jedoch je nach ausgewählten Artikeln und der Versandart variieren.
Unsere Versandpartner DHL, Hermes und GLS bieten dir eine kontaktlose Lieferung an. Sie erhalten von ihnen immer eine Nachricht zur Paketankündigung. Darüber können Sie z.B. einen Wunsch-Zustellort vor deiner Haustür wählen.
Neben dieser Zustellung stehen Ihnen auch weitere Optionen zur Verfügung.
Sie können z.B. den Zustelltag ändern, falls Sie am voraussichtlichen Tag der Zustellung nicht zu Hause sein werden.
Rückgabe
Ja, wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Artikel 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 14 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter return@meerapa.com.
Kundendaten
Nachdem Sie sich unter „Mein Konto“ > „Login“ eingeloggt haben, sind die Bestelldaten im Bereich „Bestellung“ abrufbar, solange Ihr Kundenkonto besteht. Die Allgemeinen Einkaufsbedingungen werden nicht zusammen mit den Bestelldaten gespeichert. Sicherheitshalber sollten Sie die AGB und alle E-Mails von Meerapa im Zusammenhang mit der Bestellung selbst aufbewahren und speichern.
Bestellungen, die über einen unserer Marketplace-Verkäufer aufgegeben werden, erscheinen nicht im Bestellverlauf. Für weitere Informationen, eine Stornierungsanfrage oder eine Rücksendung wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Marketplace-Verkäufer. Nur er hat die vollständigen Bestelldaten.
Wenn Sie bereits registriert sind, können Sie sich über das Feld „Mein Konto“ > „Login“ anmelden. Hierzu geben Sie Ihre Email-Adresse und das von Ihnen gewählte Passwort in die entsprechenden Textfelder ein. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit dem Button „Anmelden“.
In Ihrem Meerapa Kundenkonto können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen, aktualisieren und verwalten. Sie finden hier alles vom Benutzernamen über Ihr Passwort bis hin zu Ihren persönlichen Daten. Zusätzlich können Sie neben Ihrer Rechnungsadresse auch weitere Lieferadressen angeben. Auch Ihre bisherigen Einkäufe finden Sie hier.
Über uns
Meerapa wurde im Jahr 2023 mit der Vision gegründet, Green Shopping zu gewährleisten.
Wir bei Meerapa verstehen, dass die Bedürfnisse jedes Menschen unterschiedlich sind, und deshalb haben wir unsere Produktkollektion so konzipiert, dass sie vielseitig ist. Egal, ob Sie ein vielbeschäftigter Berufstätiger, ein Elternteil unterwegs oder jemand sind, der Komfort und Qualität schätzt, wir haben etwas für Sie.
Wenn es um Design geht, sind wir der Meinung, dass weniger oft mehr ist. Aus diesem Grund haben wir uns bei unseren Produkten für Einfachheit entschieden und uns auf klare Linien und minimalistische Formen konzentriert, bei denen Funktion und Benutzerfreundlichkeit im Vordergrund stehen.
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