Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Häufige Rückfragen beantwortet
Die Rückgaberichtlinie
Ja, wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Artikel 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter return@meerapa.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu richten sind: Meerapa Deutschland, Gerberstr. 42, 47798 Krefeld.
Kein Problem. Kontaktieren Sie uns einfach unter return@meerapa.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu richten sind: Meerapa Deutschland, Gerberstr. 42, 47798 Krefeld.
Vergessen Sie nicht, die Rücksendequittung des Kuriers aufzubewahren, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Ihre Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern, nachdem unser Logistikdienstleister Ihre Rücksendung erhalten hat.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 14 Tage dauert, nachdem unser Logistikdienstleister sie erhalten hat. Wir senden Ihnen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung eine Bestätigung. Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter return@meerapa.com kontaktieren.
Vielleicht haben Sie noch weitere Fragen
Rückerstattungen & Mehr
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln akzeptieren.
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Ungeachtet dessen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 14 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter return@meerapa.com.
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